Livraison et retours

Expédition et livraison

Les commandes ShilaVit sont expédiées depuis la France. La livraison est offerte en France, y compris en Corse et dans les territoires d’outre-mer.

La date ou le délai de livraison applicable est communiqué avant la validation de la commande. Les informations de suivi sont communiquées après expédition, lorsqu’elles sont disponibles.

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Pour une livraison retardée, un colis perdu, endommagé ou incomplet, contactez meridianushop@hotmail.com avec votre numéro de commande. Vos droits légaux en matière de livraison restent applicables.

Rétractation et retours

Vous disposez en principe de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation, sans justification, à meridianushop@hotmail.com. Les produits doivent ensuite être renvoyés dans les 14 jours suivant cette notification. Les instructions et l’adresse de retour vous sont communiquées par e-mail ; leur demande ne conditionne pas l’exercice de votre droit.

Les exceptions légales peuvent concerner les biens rapidement périssables ou les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène. Elles ne s’appliquent pas automatiquement à tous les compléments alimentaires et ne suppriment pas les garanties pour un produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

En cas de rétractation valable, les sommes dues, dont les frais de livraison standard éventuellement payés, sont remboursées au plus tard 14 jours après la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou la réception d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés. Les retours liés à une non-conformité sont traités sans frais pour le consommateur.

Nous contacter

Écrivez à meridianushop@hotmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Formulaire de rétractation

À envoyer à meridianushop@hotmail.com : « Je/Nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation pour le produit suivant : … Numéro de commande : … Commandé le : … Reçu le : … Nom et adresse du/des consommateur(s) : … Date : … Signature uniquement en cas d’envoi papier. »